YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Cập nhật lần cuối: Tháng 8, 2026

THÔNG TIN ỨNG DỤNG ÁP DỤNG TRÊN GOOGLE PLAY

Chính sách này hướng dẫn quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân của người dùng ứng dụng di động Ecomend.

  • Tên ứng dụng: Ecomend
  • Package ID: vn.ecovation.ecomend

1. CÁCH THỨC GỬI YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN

Tài khoản Ecomend do Hợp tác xã hoặc Đơn vị quản lý cấp cho thành viên. Để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, người dùng có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:

CÁCH 1

Gửi email trực tiếp

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ data.ecomend@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản".

Tạo email yêu cầu
CÁCH 2

Liên hệ Quản trị viên HTX

Thành viên có thể liên hệ trực tiếp với Quản trị viên của Hợp tác xã để gửi yêu cầu hủy liên kết và xóa tài khoản trên hệ thống.

Áp dụng cho các tài khoản được quản lý tập trung theo danh sách xã viên.

2. PHẠM VI DỮ LIỆU SẼ ĐƯỢC XÓA

Sau khi tiếp nhận và xác thực thành công yêu cầu, hệ thống sẽ thực hiện xóa vĩnh viễn các dữ liệu cá nhân bao gồm:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại đăng nhập, địa chỉ email, ảnh đại diện.
  • Dữ liệu định vị & Tệp cá nhân: Hình ảnh đính kèm cá nhân và tọa độ GPS cá nhân khi tải tệp lên.
  • Dữ liệu lưu tạm trên thiết bị: Toàn bộ dữ liệu bộ nhớ tạm (cache) sẽ bị loại bỏ ngay khi đăng xuất hoặc gỡ ứng dụng.

3. QUY ĐỊNH LƯU TRỮ VÀ DỮ LIỆU ĐƯỢC GIỮ LẠI

Nhằm tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm và yêu cầu lưu trữ hồ sơ truy xuất nguồn gốc nông sản:

Bản ghi nhật ký canh tác đã ẩn danh

Các bản ghi hoạt động canh tác, phân bón, thu hoạch phục vụ truy xuất nguồn gốc nông sản sẽ được chuyển sang dạng hoàn toàn ẩn danh (gỡ bỏ liên kết với tên, số điện thoại và danh tính cá nhân). Thời gian lưu trữ bản ghi ẩn danh là 05 năm theo quy định kiểm đối của Hợp tác xã và cơ quan quản lý.

Nguyên tắc: “Bảo đảm tính liên tục của dữ liệu truy xuất nguồn gốc nông sản nhưng bảo vệ tuyệt đối thông tin định danh cá nhân đã yêu cầu xóa.”

4. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ

4.1 Thời gian xử lý: ECO-MEND sẽ xác minh danh tính tài khoản qua số điện thoại đăng ký và hoàn tất xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

4.2 Thông tin liên hệ chính thức:

CÔNG TY TNHH KHCN ECO-MEND